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Studio House Móveis Planejados

Política de Privacidade

Última atualização: 23 de junho de 2026.

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, como a Studio House Móveis Planejados coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você navega em nosso site institucional e blog ou entra em contato conosco. Tudo aqui foi elaborado em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente desta Política. Recomendamos a leitura conjunta dos nossos Termos de Uso e da nossa Política de Cookies.

1. Quem é o Controlador dos seus dados

O Controlador é a pessoa jurídica responsável pelas decisões sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Embora atuemos comercialmente sob o nome fantasia Studio House Móveis Planejados, o responsável legal (Controlador) pelo tratamento dos seus dados é a pessoa jurídica indicada pela razão social e pelo CNPJ abaixo:

  • Razão social (Controlador): W. Gonçalves de Carvalho Móveis Planejados
  • Nome fantasia: Studio House Móveis Planejados
  • CNPJ: 24.975.794/0001-77
  • Endereço / showroom: Av. Capitão João, 2018 — Mauá/SP, CEP 09360-120
  • E-mail (canal do titular e do Encarregado): studiohousemoveisplanejados@gmail.com
  • WhatsApp / telefone: (11) 93956-0404

Atuamos desde 2016 com marcenaria de móveis planejados sob medida. Nosso site é institucional e conta com um blog: não há loja virtual, pagamento online, cadastro, login ou área restrita de usuário.

2. Quais dados pessoais coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Nosso site possui um único formulário, localizado na página Contato. Ao preenchê-lo, você nos fornece voluntariamente os seguintes dados:

  • Nome;
  • Telefone / WhatsApp;
  • Cidade;
  • Ambiente de interesse (ex.: cozinha, dormitório, escritório);
  • Mensagem com o seu pedido ou dúvida.

Importante: ao enviar esse formulário, o site abre automaticamente o WhatsApp da empresa com a mensagem já preparada. A partir desse momento, a comunicação ocorre dentro do WhatsApp e os dados também passam a ser tratados pela Meta Platforms, Inc., conforme as políticas de privacidade do próprio WhatsApp.

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega pelo site, alguns dados técnicos são coletados de forma automática pelo nosso servidor e por tecnologias do navegador, tais como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
  • Registros de acesso (data e hora) e dados de navegação gravados em logs de servidor (nginx), para fins técnicos, de segurança e de cumprimento do Marco Civil da Internet.

Esclarecemos que esses registros se limitam aos logs do nosso servidor e não representam rastreamento de navegação página a página: como o site é institucional e não usa ferramentas de análise de audiência, não acompanhamos individualmente o seu percurso de clique a clique pelas páginas.

Importante (transparência total): atualmente não utilizamos Google Analytics, Meta Pixel ou qualquer outra ferramenta de rastreamento, medição de audiência ou publicidade. O único armazenamento feito no seu dispositivo é a sua preferência de consentimento de cookies, guardada localmente no navegador (localStorage). Esse item é estritamente necessário para registrar a sua escolha sobre cookies e lembrá-la em visitas futuras, sendo tratado com base no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD), em consonância com a nossa Política de Cookies.

3. Para que usamos os seus dados e a base legal de cada finalidade

Tratamos seus dados apenas para finalidades específicas e legítimas, sempre amparados em uma das bases legais previstas no art. 7º da LGPD. Veja:

Finalidade Dados utilizados Base legal (LGPD)
Responder ao seu contato e iniciar conversa pelo WhatsApp Nome, telefone/WhatsApp, cidade, ambiente de interesse, mensagem Consentimento (art. 7º, I) e procedimentos preliminares a contrato a seu pedido (art. 7º, V)
Elaborar orçamento, projeto e atender você ao longo da negociação de móveis sob medida Dados de contato fornecidos por você Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7º, V)
Garantir o funcionamento, a estabilidade e a segurança do site Dados de navegação, IP, dispositivo/navegador, logs de servidor Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal — guarda de logs (art. 7º, II, c/c Marco Civil)
Carregar as fontes do site (Google Fonts) Endereço IP (ao carregar os arquivos de fonte da rede do Google) Legítimo interesse (art. 7º, IX). As fontes são carregadas no abrir da página, como parte essencial da exibição do site, e não dependem de consentimento prévio
Exibir o mapa do showroom (Google Maps) quando solicitado Endereço IP (apenas após você clicar para carregar o mapa) Consentimento (art. 7º, I). O mapa só é incorporado quando você clica em "Ver no mapa"; até esse clique, nada é carregado do Google
Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos Dados de contato e de navegação, conforme necessário Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

Quando o tratamento se basear no seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, conforme explicado na seção de Direitos do Titular.

4. Com quem compartilhamos seus dados

Não comercializamos, alugamos ou vendemos seus dados pessoais. Nós não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com os parceiros estritamente necessários para o funcionamento do site e para o nosso atendimento:

  • WhatsApp / Meta Platforms, Inc.: quando você envia o formulário e a conversa segue pelo WhatsApp, seus dados de contato e mensagens são tratados pela Meta para viabilizar a comunicação.
  • Google LLC: as fontes do site (Google Fonts) são carregadas da rede de distribuição do Google ao abrir a página; e o mapa do showroom (Google Maps) é incorporado somente quando você clica em "Ver no mapa" — até esse clique, nada é carregado do Google. Nessas interações, o Google pode receber o seu endereço IP.
  • Provedor de hospedagem: o site é hospedado em servidor próprio (infraestrutura Dokploy/nginx), que processa tecnicamente os dados de navegação necessários para entregar as páginas.
  • Autoridades públicas: mediante requisição legal, ordem judicial ou para cumprir obrigação legal/regulatória.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos um número mínimo de cookies e tecnologias de armazenamento local. Hoje, o único item armazenado no seu dispositivo é a sua preferência de consentimento de cookies, tratada com base no legítimo interesse por ser necessária para registrar e lembrar a sua escolha. Não usamos cookies de análise de audiência nem de publicidade.

Para entender em detalhe quais cookies existem, suas finalidades e como controlá-los, consulte a nossa Política de Cookies. Você também pode gerenciar preferências de cookies a qualquer momento.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados (retenção e descarte)

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais:

  • Dados de contato do formulário: mantidos enquanto durar o atendimento/negociação e por prazo razoável depois, para eventual retomada de contato ou exercício de direitos. Como a conversa segue pelo WhatsApp, o histórico também permanece nesse aplicativo conforme as configurações do dispositivo da empresa.
  • Logs de acesso (IP, data/hora): guardados por, no mínimo, 6 (seis) meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet, podendo ser mantidos por mais tempo para segurança ou cumprimento de obrigação legal.
  • Preferência de cookies: permanece no seu navegador até você limpá-la ou redefini-la.

Encerrado o prazo ou a finalidade, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, salvo as hipóteses de guarda autorizadas pela LGPD (art. 16).

7. Seus direitos como titular dos dados

A LGPD (art. 18) garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
  • Acesso aos dados que tratamos sobre você;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa;
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
  • Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
  • Revogação do consentimento a qualquer momento;
  • Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar a sua solicitação para o e-mail studiohousemoveisplanejados@gmail.com. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade e proteger seus dados antes de atender ao pedido.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre elas, destacam-se o uso de conexão segura (HTTPS), controle de acesso à infraestrutura de hospedagem e a coleta mínima de dados.

Ainda que adotemos boas práticas, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) na forma da lei.

9. Transferência internacional de dados

Alguns dos parceiros que viabilizam o funcionamento do site — como Google (fontes e mapas) e Meta/WhatsApp (atendimento) — são empresas com operações fora do Brasil. Por isso, ao utilizar esses recursos, parte dos seus dados (como o endereço IP) pode ser tratada em outros países.

Essas transferências internacionais observam as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD, apoiando-se em cláusulas contratuais e nas políticas de privacidade dessas empresas, que oferecem grau de proteção de dados adequado.

10. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site é voltado a um público adulto interessado em móveis planejados e não é direcionado a crianças e adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de uma criança ou adolescente sem o consentimento de um dos pais ou responsável legal, adotaremos medidas para eliminar essas informações. Se você é responsável por um menor e acredita que ele nos forneceu dados, entre em contato pelo e-mail informado nesta Política.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças na legislação, em nossos serviços ou nas tecnologias utilizadas. Sempre que houver alteração relevante, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo deste documento. Recomendamos a revisão periódica desta página.

12. Como falar com o Encarregado e com a ANPD

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política e ao tratamento dos seus dados pessoais, fale com o nosso Encarregado (DPO) pelo canal oficial:

Você também pode acompanhar nossas redes sociais: Instagram @studio.houseplanejados e Facebook.

Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável por zelar pela proteção de dados pessoais no Brasil, por meio do site oficial gov.br/anpd.